一数据中心电气设备失火：Oracle NetSuite 瘫痪，用户称数据丢失

2023年2月14日，由于NetSuite企业资源规划（ERP）套件在美国波士顿的数据中心遭遇故障，Oracle一些工程师的情人节庆祝活动因而泡汤。

宕机时间从美国东部时间周二12点15分左右开始，15日11点46分左右服务才恢复。

一家总部位于纽约的军事设备制造商称：这次宕机导致除电话以外的一切系统全部瘫痪，客户服务、财务、发货/收货和车间统统陷入了停顿。

从客户通过Reddit社交网站发布的吐槽帖子来看，这次宕机实际上导致依赖「该平台波士顿服务器」的众多企业处于瘫痪状态。

全美各地的众多组织报告宕机：田纳西州、威斯康星州、芝加哥、得克萨斯州、北卡罗来纳州、明尼苏达州、佛蒙特州、内华达州、华盛顿州、路易斯安那州、特拉华州、佐治亚州和亚利桑那州。

NetSuite在美国和世界上一些地区的多个服务区并没有受到这次宕机事件的直接影响。

2月13日，美国Ashburn 2服务区宕机约一个小时。Oracle眼下声称NetSuite在过去12个月的可用性达到了99.97%。

Oracle在2016年斥资93亿美元收购了NetSuite，虽然NetSuite现在已经在波士顿的这个数据中心恢复运行，但Oracle这家科技巨头特别指出，客户在首次尝试重新登录时可能会遇到错误。值得注意的是，状态报告并没有提到任何关于数据丢失的警告。

然而，据称Oracle告诉一名Reddit用户，恢复过程中丢失了大约30分钟的数据，因为“恢复点是在宕机前30分钟左右。”

据称这家IT巨头正在与客户合作，以识别在30分钟的窗口内创建的事务。

Oracle NetSuite波士顿服务器的主机托管提供商Cyxtera声称原因归咎于该数据中心站点的电气设备失火：

14日，美国东部时间中午前后，我们在马萨诸塞州沃尔瑟姆的两个数据中心中的一个发出了烟雾警报，烟雾来自供电房的电气设备。

消防部门的工作人员随即强行关闭了该数据中心的电源，并疏散了整栋大楼，以确保所有现场人员的安全。（我们在沃尔瑟姆的第二个数据中心并未受到影响。）

Cyxtera的工程和技术人员已经落实了一套为客户环境恢复供电服务的解决方案。数据中心已处于稳定状态，该站点的物理访问已经恢复，客户已经按照正常的访问程序重新进入数据中心。我们将继续调查事件的原因，会不断向客户提供最新消息。我们对服务中断事件表示遗憾，感谢我们的客户一直以来的耐心等待。

因此，现在看来NetSuite在波士顿的宕机是消防队员赶到冒烟的数据中心设施后切断服务器电源造成的。